企业保安部规章制度

企业保安部规章制度

总则

为保障假日企业治安安全、消防安全、交通安全，维护保安内部正常值勤的有序管理；特制定本制度。

第一条宗旨：制度面前，人人平等，推行有功必奖、违纪必罚，公开、公正、公平、民主的原则。

第二条本制度适用于假日所有安全保卫人员。按级管理、各负其责，求真务实、廉洁奉公，教养一致、训管结合，领导带头、以身作则，层层落实安全管理制度及考评标准；

第三条处罚种类：警告、严重警告、罚款、记过、辞退或开除。

第四条凡一年内，累计两次警告，即可发出严重警告一次；凡一年内，累计两次严重警告，可记过一次，扣除全年奖金并立即开除。

一、日常管理

（一）时间安排

上班时间：

早班：08点——16：00点；中班：16：00点——24：00点；

夜班：00：00点——08点；（所有值班人员提前十分钟接班）

训练时间：

早班、夜班：队员下午17：30分——18：30分；

中班：上午08点——10：00点；

换吃饭时间：

中班换早班，上午：10：00点（吃饭时间30分钟）

早班换中班，上午：17：00点（吃饭时间30分钟）

点名：

由领班于班前进行点名并做好当班、迟到、旷工、事（病假）人员情况记录，明外出原因，并将详细情况向上级领导汇报。

（二）、值班制度

1、保安员值班安排表由领班编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。

2、保安员应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出。

3、当班时遇有事情发生，属于职权范围内的可及时处理，事后向领班报告；如遇其职权不能处理的，应立即请示经理或主管领导。

4、值班员应将值班时所处理的事项详细记录，于交班后送交领班。

5、值班员因病和其他原因不能继续执勤的，应先行请假，由上级领导批准后方可离开。

（三）、交接班制度

1、交接班时，由领班对当班人员进行点名、检查仪容仪表、安排岗位；提前十分钟列队进行交接。

2、交班者对某一件事需要继续处理的，交班者必须说明，并由主管和当事人留下妥善处理，事情处理完毕，方可离去。

3、交接班时，如接班人员未到，交班人员不得擅自下班，应及时向领班报告，等待安排交接班事宜，在15分钟内得不到答复时，可直接向保安部经理或办公室汇报情况，等待安排接班人员的到位。在接班人员未到，交班人员擅自下班，这期间发生的问题，由交班人员负责。

4、接班者未能按时接班，按交接时间对接班人以迟到或旷工处理（除领导批假的以外）。

5、保安员交接班时要把需要在值班中继续注意或处理的问题，以及警械器具、车辆、《车牌登记》交接清楚。交接时，仔细检查交接物品性能和好坏；发现问题，当面讲清，不得推诿。

6、车场保安要等接下来班人员对管区车辆逐个检查一遍并进行验收后才能下班，如发现有擦、撞现象，应及时报告并做好记录。

7、接班保安员在接班时发现的问题，由交班保安员承担责任，接班完毕后发生的问题由当班保安员承担责任。

8、所有事项交接清楚后，交接班保安员分别在记录本上签名。

（四）、请销假制度

1、保安员因事需外出的，必须书面提出申请，按时归队销假；未经领导批准，任何人不得外出，凡私自外出者，每次处罚￥50元人民币。

2、请假在一天以内的由领班审批；请假在两天以内的由部门经理审批；请假在两天以上的，由主管副总批准并报送人事部存档。

3、请假人员，因特殊情况需要续假的，必须报部门领导批准后方可续假；未经批准，超假不归者，视旷工处理。

二、假日保安部员工仪容、仪表、仪态标准

（一）、仪容：

1、头发：发不得长过耳朵和肩膀，不准留大包头，不准留长鬓角，帽沿以下头发不得超过1.5毫米（戴帽时发不得露出帽外）；

2、胡子：不得留胡子（须）；

3、指甲：勤剪指甲，不得留指甲；

（二）、仪表：

1、穿着：上班、值勤及参加重公司重要活动时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴贝雷帽、系领带、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、工号牌。

2、制服：1）要保持整齐、笔挺、清洁；

2）衣领、袖口洗涤干净；

3）穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；

4）袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好；

5）内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；

6）穿大衣不准披在肩上

3、帽徽、肩章要保持端正；

4、工号牌别在左胸前；

5、腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；

6、对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。

7、鞋：不准赤脚穿凉鞋或拖鞋。

（三）、仪态：

1、跨立：两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。                     2、站姿：要站在指定的岗位上，不准弯腰曲背形同依倚状，不得抱胸、靠物而站，不得搭肩挽臂。

3、走姿：巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；

4、听别人说话时，眼睛应注视对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。

5、当班不许在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。

6、不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。

7、不许随地吐痰，不乱丢果皮纸屑

8、不能在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜，不得吸烟吃东西，不得嬉戏打闹，不准有倦怠表现。

（四）、处罚：违反上述关于仪容、仪表、仪态标准规范的，每违反一条罚款10元/次，累计三次给予警告一次，三次警告给予辞退。

三、保安部工作纪律要求：

1、迟到、早退按《员工手册》执行，累计迟到或早退达三次的处罚50元。

2、脱岗、窜岗10分钟内扣10元，半小时内扣20元，累计脱岗两次的罚款50元并警告一次。

3、无故不参加部门例会和培训，累计两次以上者给予警告一次。

4、值班前饮酒（扣10元），醉酒者严禁值班（以旷工处理）。

5、上班时会客、聊天、看书报、听音乐、打私人电话、玩手机、发信息、吃食物、抽烟，扣10元。

6、不尊重领导、不服从管理，有意怠慢工作，对上级交办的任务不能按时、按质、按量完成扣10元；顶撞上司的罚款50元，情节恶劣的予以辞退。

7、上班时打盹、睡觉（扣20元），每月累计三次的罚款50元，并给予警告。

8、不走员工通道，乘坐客用电梯，使用客用设施，非工作原因进入宾客区域扣10元。

9、上班与同事争吵扣20元，打架者按店规处理。

10、与客人争吵、打架、敲诈、索取小费除按《员工手册》开除处理。

四、保安部工作规范

1、主动、迅速指挥进入车场的所有车辆，并引导车辆停放，对车辆视而不见、不指挥的罚款10元/次。

2、主动给客人开车门（不忙时），遇到客人、公司经理级以上领导主动敬礼、问候；违反者罚款10元/次。

3、对客人讲话要使用礼貌用语，遇客人没有按规定停车要先敬礼，耐心、礼貌说服客人按规定停放车辆，态度不好而引起客人投诉的罚款20元。

4、上班时间使用对讲机乱讲话、聊天或有呼不应者罚款10元。

5、上班时间应积极对领班安排的值班区域进行巡查，因工作懒散造成车辆刮碰、偷盗案件的发生的，罚款50元并给予警告一次。

6、当班聚赌者罚款50元。

7、蓄意破坏、损坏公物或他人的物品罚款100元并按价赔偿。

8、吵闹、粗言秽语，影响公共场所秩序，扰乱本公司安宁，一律开除。

9、工作散漫、粗心大意造成公司财产损失（未到500元）的照价赔偿。

10、搬弄是非，诽谤他人，影响团结，影响本公司声誉者，罚款50元并给予警告一次。

11、未经批准，私自配制公司钥匙、涂改、假造单据、泄密者，一律开除。

12、在外兼职、从事非法职业者、故意破坏公司财物、贪污、盗窃、索贿、受贿、侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人、煽动罢工、带头聚众闹事、使用毒品、麻醉剂或兴奋剂、多次违反广场规章制度、屡教不改者，一律开除。

五、监控室工作制度

1、按规定着装、佩带工作卡，头发整洁，保持良好的表情，违者罚款10元。

2、讲究卫生，搞好监控室环境卫生，违者罚款10元。

3、值班时不许吃值班前饮酒（扣10元），醉酒者严禁值班（以旷工处理）。

4、上班时会客、聊天、看书报、听音乐、打私人电话、玩手机、发信息、吃食物、抽烟，扣10元。

5、上班时打盹、睡觉（扣20元），每月累计三次的罚款50元，并给予警告。

6、值班时如有异常情况，及时向部门领班或经理汇报并做好值班日志，违者罚款20元。

7、上下班前做好交接工作，违者罚款10元。

8、未经允许不能让闲人随意进入监控室及看阅监控内存的内容，违者罚款100元。

9、监控室必须保持每时每刻都有人值班。当班有事如需外出，可请示部门经理并在获得批准和有

人接班后方可离开岗位，违者按擅自离岗处罚并罚款20元。

10、值班时应对所有监视屏幕仔细监控，因散漫未能发现监视区域而发生案件的罚款100元并给予警告一次。

六、保安部后门岗管理制度

1、注意个人卫生：常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲；值班时注意仪容仪表：服装要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；工号牌别在左胸前；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋，违者罚款10元。

2、保持后门岗区域内的卫生清洁、物品摆放整齐，违者罚款10元；保管好保安部值班物品，如损毁、丢失按价赔偿。

3、严格执行广场各项规章制度，禁止在岗位上看书看报、吃零食、吸烟、与出入本岗位人员聊天及做与工作无关的事情，违者罚款10元。

4、值班时遇到广场领导及各部门经理要主动问好，违者罚款10元。

5、认真监督广场人员上下班打卡，打卡机故障或指纹无法录上时负责监督员工的签到确认，违者罚款10元；发现员工损毁打卡机、签到舞弊没有进行制止的罚款100元。

6、监督工程部仓库材料的领用、入库登记，违者罚款10元。

7、监督广场员工和外来施工人员进出通道的情况，查验施工人员的出入证后方可让其出入，违者罚款20元。

8、检查进出广场的物品是否符合规定手续,任何物品带出广场一定要有《物品出门证》并由总经理办公室主任或资产管理员签字方可放行，对大宗物品及暂时无法确定性质的物品要逐级上报请示批准后方可放行，违者罚款50元，并根据财产损失价值追究赔偿责任。

9、认真注意进出广场的人员，非公司人员要进行询问、登记、查验证件后方可放行，严防闲杂人员混入，严禁无关人员进出员工通道，违者罚款50元。

10、当班时发现可疑情况要及时报告，并认真填写当班工作记录，重大事情应立即上报领班及经理，违者罚款20元。

11、对不服从后门岗检查、态度蛮横而又不听劝告的员工，应记下姓名、工号、所属部门，及时报告人力资源督察部处理，未按规定记录者罚款10元。

12、后门岗夜班人员值至凌晨三点后关闭大门，改为负责外保夜班工作，违者罚款20元。

七、假日连锁企业消防安全管理制度

1、违章进入生产，储存燃易爆危险物品场所的处罚50元。

2、违章使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟，使用明火等违反禁令处罚50元。

3、将安全出口上锁、遮挡、或者占用，堆放物品影响疏散通道畅通的处罚50元。

4、电工、焊接等工具火灾危险作业人员未经培训考核持证上岗的处罚100元。

5、常闭式防火门处于开启状态的处罚20元。

6、违章关闭消防设施、切断消防电源或故意启动消防设备的处罚200元。

7、违章搭建临时建筑，影响安全布局，占用防火间距、阻塞消防通道的，处罚50元。

8、电器产品，燃气且具的安装或线路、管路的敷设不符合安全技术规定，危及消防安全的，处罚100元。

9、部门职工缺乏安全基本知识，本岗位安全职责不落实的，处罚50元。

10、不按规定通知班后检查，不做自查并填写检查表的，处罚50元。

11、对接到《消防隐患通知书》后置之不理或拖延不整改的，处罚100元。

12、在有火灾危险场所吸烟的处罚50元。

13、消防设施、设备故障下维修单限期不落实的，处罚100元。

14、损坏消防设施的处罚50元。

15、消防安全制度不健全，防火检查不落实的，处罚50元。

16、消防人员应严格执行值班制度，对违反防火规定的行为没有及时劝阻和制止的处罚50元。

17、在员工宿舍内私自使用大功率电器或电源线乱拉乱接的，处罚50元。

18、各部负责人无故不参加消防安全工作会议的，处罚50元。

19、营业场所通知消防监控中心人员班后复查，当值人员不随从检查的，处罚50元。

20、在用火作业场所，有易燃物质尚未消除，存在火灾危险的，处罚100元。

21、下达通知后，各部员工不按规定时间，参加消防安全培训的，处罚50元。

22、擅自倾倒液化石油气液和带火的炉灰的，处罚100元。

八、假日连锁企业各部门安全防火制度

1.客房部防火安全制度：

（1）服务员应经常向宾客宣传：不躺在床上吸烟，烟头和火柴棒不要乱扔乱放应放在烟灰缸内，人离开客房时应将房内的电灯关掉。

（2）客房楼层防火梯要保持畅通，禁止在防火梯上堆放物品，严禁在楼层通道及工作间内吸烟、焚烧物品。

禁止客人使用电吹风、电动剃须刀以外的电器设备，发现后及时向主管、领班汇报，并向客人做宣传解释工作。

（3）严禁将易燃、易爆物品带入客房和工作间。

（4）清扫客房时认真检查有无火险隐患，防止将烟灰缸内未熄灭的烟头倒入垃圾袋内。

(5)熟悉住店客人情况，做到勤听、闻、看、检查，注意醉酒归店客人，有情况及时报告。

(6)因工作需要使用的电热水器、洗地毯机等设备要符合安全规定，发现故障及时切断电源，报工程部维修。

(7)严禁随意触摸消火栓紧急按钮和消防专用电话。

(8)熟悉各种消防器材的性能，使用方法及消防器材摆放的位置。

(9)发现火情立即投入扑救工作，及时向有关领导和保安部报告，并保护好现场，协助有关部门查清起火原因。

(10)发生火灾时，按指令疏导客人由最近的消防楼梯撤离到安全地带，要做到逐房检查，防止遗漏，并注意保护客人财产安全。

(11)爱护消防设备，保持灭火器清洁，禁止随意挪动、遮挡消防器材。

(12)凡违反本规定者，将按酒店消防管理的有关规定进行处理。

2.KTV包厢防火安全制度：

（1）、安全门要设专人负责，一旦发生火情要引导宾客及时疏散。

（2）安全门应有明显标志，营业时间不准锁上，门口及通向外面的通道，不准堆放物品，防止通道堵塞，保持畅通无阻。

（3）禁止将易燃易爆物品和枪支、弹药、化学剧毒物品等带入包厢，。

（4）散场后，服务员要进行清场检查，浇灭烟头、清倒垃圾、切断所有音响及用电设备的电源后方可离开。

3．餐厅防火安全制度：

（1）餐厅所有安全出入口、安全通道必须保持畅通，严禁在上述部位堆积任何物品造成堵塞。

（2）宴会、集会期间不得插门，保证出入口畅通。

（3）餐厅服务员要随时注意客人划着火柴和未熄灭的烟头是否落在烟灰缸外边，妥善处理未熄灭的烟头。

（4）因工作需要使用的火柴、固体酒精等要妥善保管储存，专人负责，严禁不同性质物品同库存放、

（5）经常检查餐厅内的电器设备，发现短路打火、跑电、漏电、超负荷引起事故等现象，要迅速切断电源，报工程部维修。客人自配电器使用时要上报工程部。

（6）熟悉各种消防器材的性能、使用方法及消防器材摆放的位置。发现火情立即扑救，及时报告有关领导和保安部，并保护现场，协助有关部门查清起火原因。

（7）爱护消防设备，保持灭火器清洁，禁止随意挪动或遮挡。

4．厨房防火安全制度：

（1）各种煤气具、烧炉在点火使用时，必须严格遵守操作程序，禁止在操作间和公共区域内吸烟。

（2）经常检查和清洗灶具设备，使其处于完好状态，严禁在炉灶火眼附近堆放杂物。在炼作、烤食品时，必须专人管理，锅内温度不得过高，油不得过满，以防引起火灾。

（3）经常清理排烟通风道，下班时要有专人检查煤气灶开关是否全部关好，切断电源、水源。

（4）熟悉各种消防器材的性能，使用方法及消防器材摆放的位置。发现火情立即扑救，及时报告有关领导和保安部，并保护现场，协助有关部门查清起火原因。

（5）爱护消防设备，保持灭火器清洁，禁止随意挪动或遮挡。

5．电梯防火安全制度：

（1）机房内禁止存放各种杂物和易燃易爆品，机房不得改作他用。

（2）电梯机房、梯箱顶部和梯井底部，要定期清扫，及时清除布毛、纸屑、垃圾等易燃物。

（3）对电器线路和机械部分，要经常检查维修，以防打火短路等事故的发生。

（4）在检修擦洗零部件用汽油时，要采取有效防火措施，确保安全。汽油、油擦布用过后要妥善处理，不得乱扔乱放。

6配电室防火安全制度：

1)禁止无关人员入内，严禁室内吸烟，明火作业，严禁存放易燃易爆物品，严禁用汽油、煤油等易燃剂维修擦洗电器设施。

2)值班时禁止饮酒，要勤听、勤看、勤检查设备，认真监护电压负荷的变化情况。

3)定期清扫变压器、开关柜，防止尘污造成短路。

4)坚持进行倒闸操作，必须一人操作，一人监护。

5)严禁临时送电、停电，严禁非电器人员下达停送电指令。

6)每年在雨季之前要对避雷器进行检查，逢重大节日要全面检修线路和设备。

7)熟悉各种消防器材的性能、使用方法及消防器材摆放位置。

8)发现火情立即扑救，及时向有关领导和保安部报告，并保护好现场，协助有关部门查清起火原因。

9)凡违反本规定者，将按《假日连锁企业消防安全管理制度》有关规定进行处罚。

7、库房防火安全制度：

1)店内各种库房内，严禁吸烟和使用明火，并设明显的标志。库房门口及通道不准堵塞，要保持畅通无阻。

2)易燃易爆物品库房和有价值商品的重要库房内，所使用的照明设备，必须使用防爆灯，不得使用其他电器设备（用电池的电子计算机除外），所有照明开关必须装在库房外面的保护盒内，库门要向外开，并保持良好通风。

3)所有库房的照明灯具及线路，必须按照规范由正式电工安装、维修，禁止乱拉临时线路，不准超负荷用电，不准用不合规定的保险装置。

4)遇水燃烧、爆炸的化学物品，不得存放在潮湿和容易积水的地方。

5)货物要分类、分库存放，不准将起反应的化学物品和灭火方法不同的货物同库混存。

6)库内货物要按规定的间距码放整齐，不得过宽过高，消防通道不得小于一点五米宽，照明灯与货架要保持零点五米距离。

7)化学易燃易爆物品的库房。如酒库、油库等与其他建筑物的距离应当符合《建筑设计防火规范》的规定。

8)无关人员不准进入库房，库内不准住人，不准用可燃材料搭建工作室。

9)库房保管员,要经常对照明灯具、电线进行检查。发现电线老化、破损、绝缘不良等问题，必须及时更换、维修。每天下班前要进行防火安全检查。关闭电源后方可锁门离开。

10)保管员、值班员必须人人懂得防火常识，人人学会使用各种灭火器材，做到平时能防、遇火能救，确保安全。

8、电气设备防火安全制度

1)电工必须经过人劳部门正式考核合格，发给的正式电工上岗证才可进入工作岗位工作，无电工上岗证的不得操作。电工必须严格执行电工手册的规定，并结合酒店防火要求高的特点，进行各种安装、维修工作，不得违反操作规程。

2)安装和修理电气设备，必须由专门电工按规定进行。新设、增设、更换的电气设备，必须经过主管部门、安全部门、技术部门共同检查，合格后方可通电使用。

3)电气设备和线路不准超负荷使用，负荷量按供电局规定的标准，接头要牢固，绝缘要良好，禁止使用不合格的保险装置。

4)一般的电气设备和线路要有定期检修制度，发现可能引起火花、短路、发热及电线绝缘损坏等情况，必须立即修理。

5)电线穿过地板、石膏板墙与其他物体接触时，应做管或金属套加以隔绝。在任何部位新增设的线路，如不做金属管时，必须使用铅皮胶皮电缆线。

6)在储存易燃液体、可燃气体钢瓶以及其他化学危险品库房内，附设的照明线路，应用金属套管，并采取防爆型灯具、电闸箱，开关要装在库外。

7)禁止在电灯灯头上使用纸、布或其他可燃材料做灯罩。

8）在安装、修理电气设备时，必须切断电源，使用临时低压手把灯，再行安装、修理。              

9、木工、油工室及维修作业防火安全制度：

1)木、油工的工作室，严禁烟火，并在明显的地方设置“严禁烟火”的标志牌，必须动火时，要有牢靠的防火措施，并经保安部门批准后，方可动火操作。

2)木、油工的工作室、维修作业点的刨花、锯末、木屑及用剩下的油漆底子，擦油漆的废布废纸等可燃易燃物要及时处理。

3)木、油工工作室内不得过量使用木材、油漆，用多少领多少，不准存积、存放其他的材料。

4)木工工作室不准乱拉电线，附设的电机设备要经常检查加油。

5)木、油工在工作室或维修作业点工作下班前，必须拉闸断电。

6)木、油工工作室及维修作业点，必须配备足够的灭火器材，并责成专人负责维护、保养、保证随时可用。

7)所有木工和油工，必须懂得一般灭火知识，要会使用各种灭火器材进行灭火。

10、办公室防火安全制度：

1)办公室内不得存放易燃易爆品，报纸、书刊、纸张、资料等易燃物，要及时清理或处理，不要大量存放，对必须存放的要采取可靠的防火措施。

2)机要室、档案室、资料室，不准吸烟或进行其他明火操作。下班时将电源切断，关好门窗后，方可离开，对废物等要及时清除销毁。

3)办公室要根据实际需要，配备一定数量的灭火器材，以备急需之用。

11、施工现场管理及防火安全制度：

1)凡外包的项目，各店要认真核查承包单位的施工资格和能力。

2)凡扩建、改建和内部装修等施工项目，都必须由施工单位报请市政府建设管理部门批准。

3)施工前要与承包单位签订消防安全协议，并由各店委托保安部，负责施工现场在施工期间的防火安全管理。

4)承包单位在工程设计、材料选用、施工方案等方面，必须符合防火规定和要求，并在开工前十五天，报市消防局审批。

5)施工单位要严格按照设计施工，认真遵守安全制度，不得擅自更改施工方案，违反操作规程。

6)施工现场要设专职安全员，负责工地的安全监督，并配戴明显的标志。工地要制定切实可行的安全制度，并在显著位置张贴。

7)施工现场用电要向工程部申请。电器设备需由正式电工安装，并设置配电箱，不得随意乱拉临时电线，必要的临时线要使用双护套电线。

8)施工单位需要使用明火时，必须事先向保安部办理申批手续。严禁非正式电焊工进行电、气焊、切割，操作要严格执行消防安全制度，准备必要的灭火器材和设备。

9)施工中需使用稀料、汽油、脱漆剂等易燃物品时，必须符合《化学危险品安全管理条例》的规定。易燃品要有专用库房，由专人保管，不得将易燃易爆物品存放在施工现场内。

10)施工中不得大面积使用脱漆剂等易燃液体，尽可能不在现场进行喷漆作业。如必须在现场喷漆时，要有良好的通风措施。不能和其他工程交叉作业，严禁明火，使用防爆电器等。

11)施工现场严禁抽烟，不得将任何火种带入工地。

12)施工的堆料或建筑垃圾要及时清理不得圈占消防设备及通道，不得堵塞走廊、楼梯或疏散通道。

13)对进店的施工人员要进行安全教育，要求每个人都遵守公司的规定，熟悉所在部位消防设备和消防器材的使用方法。

14)施工人员进出店要自觉接受保安人员的检查，不得在非施工区闲逛。

15)以上各项由保安部负责监督执行，对违反上述规定的进行批评教育，对情节严重的按《假日连锁企业消防安全管理制度》给予罚款处理，对重大火险隐患不进行整改的令期停工整改。

九、消防培训管理制度

1、来店员工（包括临时工、实习生）上岗前，必须经过入店防火安全培训和考核，上岗员工必须掌握一般的防火、灭火知识及轻便器材的使用。

2、新员工上岗前，由人资培训部安排，保安部对他们进行防火安全教育培训，并进行笔试考核。

3、每季度的最后一周，将对没有参加防火安全培训的新员工补课培训。

4、每季度对义务消防队进行一次专业培训。

5、每年采用不同形式组织全店员工进行两次消防培训。

6、定期对重点部门、部位、工种进行专项消防培训。

十、消防设备管理制度

1、全店的烟感器每年由消防中心组织测检1-2次。

2、自动灭火喷淋管道污水，每年由消防中心和工程部组织排放检查一次。

3、每季度由消防中心和工程部放水检查一次店内的地上消火栓。

九、内保扣分考核制度

1、为了贯彻广场各项规章制度的落实，使保安部内保的管理走向规范化、制度化，根据假日《员工手册》结合保安部的实际情况制定本制度。

2、本制度中的1分即代表人民币1元，每月累计分数作为工作考核及考核工资的发放标准。

3、本制度适应对象：所有内保人员。

4、本制度结合《员工手册》一并执行，解释权归假日广场保安部。

考 核 扣 分 细 则

一、仪容仪表：

①不按规定着装（扣5分）           ②着装不整（扣5分）

③不佩戴工作牌（扣5分）           ④不按规定姿势站位（扣5分）

⑤坐姿不雅（翘脚、后仰、半躺）扣5分

二、工作纪律：

①迟到、早退按《员工手册》执行。

②脱岗、窜岗10分钟内扣10分，半小时内扣20分。

③值班前饮酒（扣10分）

④上班时会客、聊天、看书报、听音乐、吃食物、抽烟，扣10分。

⑤不尊重领导、不服从管理，有意怠慢工作，对上级交办的任务不能按时、按质、按量完成扣10分。

⑥上班时打盹、睡觉（扣20分）。

⑦不走员工通道，乘坐客用电梯，使用客用设施，非工作原因进入宾客区域扣10分。

⑧上班与同事争吵扣20分，打架者按店规处理。

⑨与客人争吵、打架、敲诈、索取小费除按《员工手册》开除处理。

三、工作完成情况：

1、未按规定登记公关小姐到岗人数及工号名单扣5分。

2、未按规定维护公关小姐房秩序，对公关小姐着装、形象、顺序、试台人数进行管理扣5分。

3、巡查不勤，检查不严格，未导致导致客人物品被盗或广场财产损失的扣10分，造成损失在500元以内的扣100分，造成损失在500元以上的按公司《责任追究制度》处罚。

4、无故不参加公司、部门班组召开的会议、培训、集体活动的扣10分。

5、不按规定使用和保管值班物品，造成值班物品损坏和丢失除照价赔偿外，扣10分。

6、发现浪费用水用电、员工违纪没有及时报告楼面经理的，扣10分。

7、发现客人自带酒水、员工私带酒水没有及时进行制止并通知楼面管理人员将酒水寄存的，扣20分。

8、发现可疑人员没有进行询问或紧跟观察可疑人员举动并报告上级的扣10分。

9、发现妈咪违规在电梯门口、大厅、沙发休息区、走道逗留或发名片、接客，要进行制止并报告楼面经理，否则扣10分。

10、发现大厅休息沙发上的客人，或员工有坐姿不雅（如把脚放到沙发上）的要进行制止（可以通知服务员先倒杯茶给客人）否则扣10分。

11、发现妈咪有将酒水藏入妈咪房的要进行制止并报告楼面经理，否则扣20分。

12、收到别的岗位急需支援的通知没有立即赶往出事地点，协助维护现场秩序的扣20分。

13、遇客人不愿买，要配合楼面管理人员将客人拦在包厢里，若客人已走到包厢外要将客人拦在三楼大厅直至管理人员处理完毕后方可放行，否则扣30分。

14、若有个别包厢延时消费，值班内保（领班负责安排）必须与楼面员工共同值班至客人离去，否则扣20分。

15、客人走后要协同夜值管理人员对全场包厢、角落进行检查，确定所有设备设施关闭且没有安全隐患后方可下班，否则扣20分。

16、发现火灾等安全隐患没有及时进行排除扣100分。

四、具体考核实施：

1、内保日常工作由楼面管理人员负责监督、考核并做好考核记录，楼面或内保管理人员不履行管理职责的追究管理人员责任。

2、每月底由楼面管理人员对内保工作进行综合考核，填制《月内保工作情况考核表》给

内保签名后交给保安部备案；保安部根据楼面的考核情况对内保人员进行奖罚、督导、培训、岗位调整等管理活动以确保给以娱乐部高标准的安全保障。

3、内保休假、事假、病假要书面提出申请，由内保领班、楼面管理人员同意后报保安部批准，未经批准的楼面不予以做考勤；因病就医来不及书面申请的要电话通知内保领班及楼面的管理人员，由内保领班报保安部记录。

4、每月内保的考勤由楼面做。每月最后一天娱乐部楼面管理人员把内保考勤及《月内保工作考核表》一并交由保安部审核，保安部签字后送人资部（按扣1分=1元）做工资表发放工资。

五、对扣分不服的可向总经办申述裁决。

六、本制度经后勤、保安、娱乐部讨论通过，于2008年3月12日起执行。

十、后门岗管理制度

1、注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲，值班时着便服要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；工号牌别在左胸前；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋，违者罚款10元。

2、监督广场人员上下班打卡，打卡机故障或指纹无法录上时负责监督员工的签到确认，违者罚款10元。

3、保持后门岗区域内的卫生清洁、物品摆放整齐，保管好保安部值班物品，违者罚款10元。

4、监督工程部仓库材料的领用、入库登记，违者罚款10元。

5、监督广场员工和外来施工人员进出通道的情况，检查进出广场的物品是否符合规定手续,任何物品带出广场一定要有《物品出门证》并由总经理办公室主任或资产管理员签字方可放行，对大宗物品及暂时无法确定性质的物品要逐级上报请示批准后方可放行，违者罚款20元。

6、认真注意进出广场的人员，对非本广场人员应礼貌地问明事由，做好来访登记，严防闲杂人员混入，严禁无关人员进出员工通道，违者罚款20元。

7、对不服从后门岗检查、态度蛮横而又不听劝告的员工，应记下姓名、工号、所属部门，及时报告人力资源督察部处理，未按规定记录者罚款10元。

8、当班时发现可疑情况要及时报告，并认真填写当班工作记录，重大事情应立即上报领班及经理，违者罚款20元。

9、严格执行广场各项规章制度，禁止在岗位上看书看报、吃零食、吸烟、与出入本岗位人员聊天及做与工作无关的事情，违者罚款10元。

10、后门岗夜班人员值至凌晨三点后关闭大门，改为负责外保夜班工作，违者罚款20元。

11、值班时遇到广场领导及各部门经理要主动问好，违者罚款10元。

十一、保安部领班考核制度

1、为了贯彻广场各项规章制度的落实，使保安部领班的管理走向规范化、制度化，根据假日《员工手册》结合保安部的实际情况制定本制度。

2、本制度中的1分即代表人民币1元，每月累计分数作为工作考核及考核工资的发放标准。

3、本制度适应对象：保安领班。

4、本制度结合《员工手册》一并执行，解释权归假日广场保安部。

考核扣分细则

一、上班所带班组保安员仪容仪表有以下违规的值班领班扣5分，领班自己违规的扣10分：

①不按规定着装 ；          ②着装不整；

③不佩戴工作牌 ；          ④不按规定姿势站好；

⑤坐姿不雅（翘脚、、后仰、半躺）；

二、工作纪律：

1、迟到、早退按《员工手册》执行。

2、脱岗、窜岗10分钟内扣10分，半小时内扣20分；

3、值班前饮酒（扣10分），醉酒者严禁值班（以旷工处理）扣20分。

4、上班时会客、聊天、看书报、听音乐、吃食物、抽烟，扣10分；

5、不尊重领导、不服从管理，有意怠慢工作，对上级交办的任务不能按时、按质、按量完成扣10分；

6、上班时打盹、睡觉（扣20分）。

7、不走员工通道，乘坐客用电梯，使用客用设施，非工作原因进入宾客区域扣10分。

8、上班与同事争吵扣20分，打架者按店规处理。                          

9、未经领导同意，私自换班或换假期者，扣5分；

10、用餐时间超过30分钟者，扣5分；

11、无故不参加公司、部门班组召开的会议、培训、集体活动者，扣20分；

12、与客人争吵、打架、敲诈、索取小费除按《员工手册》开除处理；

  注：如保安员有违反上述条款之一，而领班发现后未及时制止的，每次则扣当班领班10分；

三、工作职责完成情况：

（一）责任心：

1、安排工作任务总爱找借口的，扣10分；

2、怠慢工作任务，做事拖拉的，扣10分；

3、每月累计3次无理由拒接加班（因工作需要）的，扣10分；

4、工作失误不主动承认、改进，找借口推脱责任的，扣10分；

（二）工作绩效：

1、当班所管辖区域卫生受到投诉的，扣5分；

2、没有按规定检查仪容仪表、主持班前会，安排各保安员的工作及岗位者，扣10

分；

3、没有与上一班的领班做好交接的，扣10分；因工作交接不清楚造成工作失误

者，扣20分；

4、接班前没有到车场检查车辆是否完好者，扣10分；

5、不按规定使用和保管值班物品，造成值班物品损坏和丢失除照价赔偿外，扣10

分；

6、未按要求对新入职保安员进行业务培训和指导者，扣10分；

7、当班时间未按要求查看监控系统是否正常运作者，扣10分；

8、领班对下属员工的违纪行为不及时纠正和处理者，扣10分；

9、没有按规定主持班后会，做好岗位交接工作，总结本班工作情况者，扣10分；

10、没有及时处理一般性的治安案件和客人投诉者，扣20分；

11、中班高峰期（20：30—23时）未在外场监督指导和协助指挥车辆者，扣10分；

12、当班监督、检查不严、不勤，导致客人物品被盗或广场财产损失者，扣10分；造成损失在500元以内的扣100分；造成损失在500元以上的按公司《责任追究制度》处罚；

13、夜班领班未按规定进行楼内巡逻，做好消防安全巡查工作者，扣10分；

14、一个月内所带班组累计发生同类违纪、治安事件3件者，扣10分；

15、一个月内所带班组出现盗窃案件1件者，扣20分；如连续出现盗窃案件3件

以上者部门将予以辞退。

（三）设备管理：

1、对领用的用具、用品、设备没有登记并保管好，扣10分；

2、没有培训、督促下属规范操作各种设备、用具及注意使用安全的，扣10分；

造成责任事故的追究直接责任。

3、没有监督下属节约使用各种用品的，扣10分。

四、具体考核方法：

1、广场的领班日常工作由保安经理负责监督、考核并做好考核记录；一品的领班工作由保安主管负责监督、考核；考核责任人下班、休假时间可以通过了解值班经理、各经营部门负责人的反馈意见来考核领班的表现。

2、负责考核的责任人不履行或不认真履行管理职责的，每月两人以上考核分数与表现严重不符的给予黄牌警告一次，两次黄牌警罚款100元。

3、每月底由保安部经理或主管对领班工作进行综合考核，填制《月保安领班工作

考核表》交给人资部，人资部根据当月相关部门对保安部员工的投诉意见等反

馈情况，对《保安领班工作考核表》进行再审核，审核签名于次月第一天交回

给保安部经理。

3、保安部经理将审核的考评结果与领班沟通，对出现的问题及改进计划达成共识，

领班签名后将《月保安领班工作考核表》交回人资部。

4、人资部根据《领班月考勤情况》及《月保安领班工作考核表》（按扣1分=1元）

做工资表发放工资。

5、对扣分不服的可申请总经办裁决。

五、本制度于2008年7月1日起执行。

保安值班巡逻制度

保安部肩负着防火、防盗、防破坏、防治自然灾害等重任；为了做好巡逻守护工作，维护假日企业的财产及人员等安全，特制定本制度：

一、巡逻保安员工作要求：

1、着装整齐、文明用语、礼貌待人、规范执勤。

2、准时上岗，不迟到，不早退，不嬉逗，不睡觉，不饮酒，不擅自离开岗位。

3、熟悉和爱护公司的公共设施、设备、消防器材，并熟悉掌握各种灭火器材的使用方法，及时消除火灾隐患；熟悉巡逻区域的道路、电器设备和消防设施的位置、环境与治安情况。

4、在巡逻过程中，必须提高警惕，集中精力，细心检查，防止不法分子盗窃和蓄意破坏，确保公司财产安全。

5、在巡逻过程中，对于形迹可疑的人要进行盘查，必要时检查其所带物品。

6、在巡逻过程中发现安全隐患、火警、事故苗头和其它治安灾害事故，应果断采取必要措施，立即报告并全力扑救，排除险情。

7、在巡逻过程中，有责任向违反安全管理规定的员工进行教育。

8、执勤中发现刑事案件要组织人员保护现场，发现刑事犯罪分子或刑嫌人员，要将其抓获并扭送公安机关处理。

9、巡逻中遇到带出假日范围内的大件物品，要检查核实物品放行条，并予以登记。

10、制止假日范围内打架斗殴、违纪违法行为，勇于和违法犯罪分子作斗争。

11、制止假日范围内大声喧哗和无理取闹行为等不文明行为，尤其在夜间，保安员应立即礼貌地制止各种干扰性行为，不能制止解决的向上级领导报告。

12、协助其它岗位对车场停放的过夜车辆进行检查；积极配合其他部门、岗位做好安全保卫工作（如收银员的款项押送保护工作），接到报告或求助，要立刻前往现场处理。

13、看管好辖区范围内的车辆，防止偷车、撬盗事件的发生。

14、指挥并监视好辖区内交通及车辆，防止交通事故的发生。

15、热情回答宾客的咨询，必要时为其向导，并协助解决宾客遇到的其他困难。

二、巡逻制度：

1、上班前带好警棍、对讲机、手电、交接本，与上一班次人员做好交接，登记好车辆号牌以及有无破损。

2、晚12点到早8点为每30分钟巡逻一次。

3、每班8小时内不得少于10次巡逻，巡逻时发现情问题，及时排险并报告。

4、每隔半小时应巡回一次，巡逻重点是各出入口、围墙四周、各个角落，杜绝翻墙、撬门进入事件。

5、每天巡逻时注意检查公司的建筑、设备不安全因素，避免坍塌、掉落、砸伤事故的发生。注意检查各部位门窗是否关好，车辆是否要求停放，各种设备设施是否存在故障和灾害隐患，同时应细心留意各类隐蔽地方，以确保无任何可疑人员隐藏在内伺机犯案。

6、巡逻时注意发现物品放置的安全，发现异常要做好记录及时与各部门负责人联系，妥善放置好物品。

7、每天对重点要害部位的巡逻检查每小时不得少于二次，发现可疑情况和重要问题，要及时报告部门领导及值班经理，并妥善处理。重点部位为：财务室、配电房、厨房、各进出口、车场停放有车辆的部位。

8、夜间巡逻应按巡视路线和区域，重点检查以下内容：

1）检查清理可疑人员，防止盗窃行为发生。

2）检查火灾隐患，防止火灾发生。

3）检查房门、窗户是否关好。

4）负责关闭公共区域照明。

5）检查是否有下班人员还逗留在公司并督促在规定时间离开。

6）检查在营业的收银台附近是否有可疑人员。

9、夜班固定岗位的保安员每30分钟必须向巡逻岗报一次岗位情况。

10、每天巡逻工作结束后，要做好巡逻记录，办好交接班手续。

三、奖罚：

（一）奖励：巡逻时有下列之一者，酌情给予保安员10—500元奖励或同时给予：通报表扬、授予荣誉称号、晋级加薪。

1、发现有偷盗公司、客人的财产的小偷，抓到或挽回损失者；

2、发现破坏公客人财物者，抓到或挽回损失者；

3、发现有人做对公司荣誉受损的事情及时制止者；

4、保护假日企业客人人身安全及财产安全与工作人员人身安全及财产不受非法侵害而有功者。

5、为保护国家财产及公司利益、能见义勇为、奋不顾身与坏人坏事做斗争者。

6、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

7、为公司利益，敢于揭发坏人坏事、违章违纪的事和人有功者。

8、拾金不昧受到失主表扬者。

（二）处罚：

1、迟到、早退按《员工手册》规定处罚，累计迟到或早退达三次的处罚50元。

2、脱岗、窜岗10分钟内扣10元，半小时内扣20元，累计脱岗两次的罚款50元并警告一次。

3、值班前饮酒的罚款10元/次，醉酒者严禁值班（以旷工处理）。

4、上班时会客、聊天、看书报、听音乐、打私人电话、玩手机、发信息、吃食物、抽烟，扣10元。

5、未做好值班日志的，违者罚款20元/次。

6、上下班前未做好交接工作的，罚款10元/次。

7、车场岗位在凌晨两点钟以后才允许坐岗，违者罚款10元/次。

8、值班不使用礼貌用语，态度不好而引起客人投诉的罚款20元。

9、值班时间使用对讲机乱讲话、聊天或有呼不应者罚款10元。

10、上班时打盹、睡觉罚款50元/次，每月累计睡岗三次的给予辞退处理。

11、与客人争吵、打架、敲诈、索取小费除按《员工手册》规定予以开除处理。

12、未按规定每半小时进行巡逻的，罚款50元并给予警告一次。

13、蓄意破坏、损坏公物或他人的物品罚款100元并按价赔偿。

14、值班时争吵、吵闹、粗言秽语，影响公共场所秩序，扰乱本公司安宁，一律开除。

15、因嬉戏、睡岗、巡查不到位，有安全隐患无发现、无记录造成被盗等治安案件发生，罚款100元并按造成的后果追究当班人的责任。

16、接到其他部门、岗位求援呼叫，故意推延未及时赶到进行处理的，予以辞退处理。

四、本制度自2009年3月10日起生效，由保安部负责解释。